Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών
Στο Poline Παιδικά Υποδήματα, η ικανοποίησή σας είναι η προτεραιότητά μας!
Αν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας, μπορείτε να πραγματοποιήσετε επιστροφή ή αλλαγή προϊόντος ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα.
🕓 Προθεσμία επιστροφών & αλλαγών
Μπορείτε να επιστρέψετε ή να αλλάξετε προϊόντα εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας.
🚚 Δωρεάν αποστολές & πρώτη αλλαγή
Απολαμβάνετε:
✅ Δωρεάν αποστολή για όλες τις παραγγελίες εντός Ελλάδας.
✅ Δωρεάν πρώτη αλλαγή προϊόντος (είτε μέσω e-shop είτε σε φυσικό κατάστημα).
Από τη δεύτερη αλλαγή και μετά, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.
🔄 Τρόποι αλλαγής
Έχετε τις εξής επιλογές:
✅ Δωρεάν πρώτη αλλαγή σε οποιοδήποτε φυσικό κατάστημα Poline Παιδικά Υποδήματα. (Δείτε τα καταστήματα ΕΔΩ)
✅ Αλλαγή στην έδρα του e-shop: Γρηγ. Λαμπράκη 13, Γλυφάδα, Τ.Κ. 16674.
✅ Αλλαγή μέσω e-shop (εφόσον δεν υπάρχει κοντά σας φυσικό κατάστημα).
➡️ Οι αλλαγές προϊόντων αποστέλλονται μέσω ΕΛΤΑ Courier.
💻 Διαδικασία αλλαγής μέσω e-shop
Βήματα για αλλαγή / επιστροφή:
1️⃣ Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας ή πατήστε ΕΔΩ.
2️⃣ Μεταβείτε στις παραγγελίες σας και επιλέξτε "ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ" δίπλα στο προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε.
3️⃣ Δηλώστε τον λόγο επιστροφής και πατήστε "ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΑΙΤΗΜΑΤΟΣ".
4️⃣ Για αλλαγή προϊόντος, καλέστε μας στο 210 89 83 744 και ενημερώστε μας για το προϊόν αντικατάστασης. (Προτείνουμε πρώτα να βρείτε το νέο προϊόν στο site μας.)
5️⃣ Μόλις εγκριθεί το αίτημά σας, θα λάβετε email με την ταμπέλα επιστροφής.
6️⃣ Η αποστολή του νέου προϊόντος πραγματοποιείται μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας.
📦 Οι επιστροφές προϊόντων γίνονται αποκλειστικά μέσω BoxNow, ενώ
🚚 οι αλλαγές προϊόντων αποστέλλονται μέσω ΕΛΤΑ Courier.
📦 Συσκευασία επιστροφής
Το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται στην αρχική του συσκευασία, αχρησιμοποίητο και σε άριστη κατάσταση.
Μια απλή σακούλα μεταφοράς αρκεί, αρκεί να εξασφαλίζεται η ασφαλής επιστροφή του προϊόντος.
❌ Κατεστραμμένες ή ατελείς συσκευασίες δεν γίνονται αποδεκτές.
🧾 Απαραίτητα έγγραφα
Συμπεριλάβετε στο πακέτο το παραστατικό αγοράς (απόδειξη ή κάρτα αλλαγής).
💳 Επιστροφή χρημάτων
Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται μόνο αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν για την ακεραιότητά του και τη συσκευασία του.
✅ Το ποσό επιστρέφεται στην αρχική μέθοδο πληρωμής (πιστωτική κάρτα, PayPal ή Klarna).
✅ Για παραγγελίες με αντικαταβολή, παρακαλούμε να μας στείλετε μαζί με το προϊόν τα τραπεζικά σας στοιχεία (IBAN, όνομα δικαιούχου, τράπεζα) για την κατάθεση.
⚠️ Το κόστος αντικαταβολής & μεταφορικών δεν επιστρέφεται.
⚠️ Για επιστροφή προϊόντος με επιστροφή χρημάτων, παρακρατείται €5,00 (για Ελλάδα) ή €20,00 (για εξωτερικό) ως έξοδα αποστολής και διεκπεραίωσης.
📞 Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση, επικοινωνήστε μαζί μας στο 210 89 83 744 – είμαστε πάντα δίπλα σας!