1. Προθεσμία επιστροφής

Σύμφωνα με την πολιτική της Poline, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή ή αλλαγή εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας.

2. Προϋποθέσεις επιστροφής

Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή, σύμφωνα με την πολιτική του καταστήματος, το προϊόν πρέπει:

• Να είναι αχρησιμοποίητο και αφόρετο.
• Να βρίσκεται στην αρχική συσκευασία του.
• Να συνοδεύεται από την απόδειξη ή το παραστατικό αγοράς.
• Να επιστραφεί εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας.

Για ελαττωματικό προϊόν ή λάθος αποστολή, επικοινωνήστε μαζί μας για οδηγίες. Τα νόμιμα δικαιώματά σας παραμένουν σε ισχύ.

3. Κόστος επιστροφής

4. Πώς κάνετε επιστροφή ή αλλαγή

1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και επιλέξτε την επιλογή επιστροφής δίπλα στην παραγγελία σας ή επικοινωνήστε μαζί μας.
2. Αναφέρετε τον λόγο επιστροφής και, αν επιθυμείτε αλλαγή, το προϊόν ή το μέγεθος που χρειάζεστε.
3. Περιμένετε την επιβεβαίωση και τις οδηγίες αποστολής από την ομάδα μας.
4. Στείλτε το προϊόν σύμφωνα με τις οδηγίες που θα λάβετε.
5. Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο, θα ενημερωθείτε για την ολοκλήρωση της διαδικασίας.

Διεύθυνση καταστήματος:
Γρηγορίου Λαμπράκη 13, Γλυφάδα, Ελλάδα.

Για επιστροφές από την Ελλάδα, η τρέχουσα πολιτική αναφέρει τη χρήση BoxNow. Για άλλες χώρες, επικοινωνήστε μαζί μας πριν από την αποστολή.

5. Επιστροφή χρημάτων

Η πολιτική της Poline προβλέπει επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος. Ο τρόπος επιστροφής εξαρτάται από την αρχική μέθοδο πληρωμής.

• Κάρτα, PayPal ή Klarna: επιστροφή μέσω της αντίστοιχης μεθόδου, όπου είναι διαθέσιμη.
• Αντικαταβολή: ενδέχεται να χρειαστούν στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού.

Η τελική εκκαθάριση γίνεται σύμφωνα με τους εφαρμοστέους όρους και τη νομοθεσία.

6. Αλλαγή μεγέθους ή προϊόντος

• Ελλάδα: η πρώτη αλλαγή αναφέρεται ως δωρεάν.
• Ελλάδα: για επόμενες αλλαγές, ενδέχεται να επιβαρύνεστε με τα έξοδα αποστολής.
• Ευρωπαϊκή Ένωση: η πολιτική αναφέρει €20 για επιστροφή και €18 για νέα αποστολή.

Επικοινωνήστε με την ομάδα μας πριν στείλετε το προϊόν.

7. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Για ηλεκτρονικές αγορές εντός της ΕΕ, μπορείτε να ασκήσετε το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης όπου εφαρμόζεται. Για τη διαδικασία, χρησιμοποιήστε την ειδική φόρμα του καταστήματος.

Μετάβαση στη φόρμα δήλωσης υπαναχώρησης