Returns & Exchanges Policy

At Poline Children's Shoes, customer satisfaction is our number one priority. If you are not completely satisfied with your purchase, please follow our simple return and exchange policy.

Έκανα μια online παραγγελία και θα ήθελα να κάνω αλλαγή, τι πρέπει να κάνω;

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε τις αλλαγές ή επιστροφές σας εντός προθεσμίας 15 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που παραλάβατε την παραγγελία σας. 

Οι δυνατοί τρόποi αλλαγής είναι οι εξής:

Δωρεάν αλλαγή των ειδών σας σε ένα φυσικό κατάστημα Poline Παιδικά Υποδήματα (Δες τα καταστήματα ΕΔΩ).

Αλλαγή των ειδών σας στην έδρα του e-shop Poline Παιδικά Υποδήματα (Γρηγ. Λαμπράκη 13, Γλυφάδα - Τ.Κ 16674).

Δεν υπάρχει κοντά μου κατάστημα Poline. Μπορώ να κάνω την αλλαγή μέσω του e-shop, και ποια είναι η διαδικασία;

Φυσικά. Απλά να γνωρίζεται ότι ο αγοραστής είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής για τις αλλαγές / επιστροφές των προϊόντων. Στις περιπτώσεις των αλλαγών/ επιστροφών, τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Για τις περιπτώσεις των δωρεάν αποστολών παρακρατείται το ποσό των €5.00 για αποστολές εντός Ελλάδας και €20.00 για αποστολές εξωτερικού, ώστε να καλυφθεί το κόστος αποστολής.

Ακολουθείστε τα παρακάτω απλά βήματα:

 Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας ή κάντε κλίκ ΕΔΩ

Πηγαίντε στις παραγγελίες σας και στον προιόν που θέλετε να επιστρέψετε θα γράφει σε σημείο πάνω δεξιά "ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΙΟΝΤΟΣ"  

Επιλέξτε το προιόν που θέλετε να επιστραφεί και τον λόγο και πατήστε ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΑΙΤΗΜΑΤΟΣ

Στην περίπτωση αλλαγής καλέστε μας (2108983744) ώστε να μας ενημερώσετε με τι θα αντικαταστήσετε το προιών σας. Προτείνουμε πρώτα να έχετε βρεί την αντικατάσταση της παραγγελίας σας στο site μας

Εφόσον γίνει δεκτό το αίτημα σας θα σας στείλουμε στο email σας την ταμπέλα επιστροφής.

Στην περίπτωση αλλαγής θα στείλουμε άμεσα την αντικατάσταση μόλις παραλάβουμε την επιστροφή.  

 Η επιστροφή/αλλαγή θα γίνει ΜΟΝΟ μέσω BoxNow.

Πρέπει να συσκευάσω τα προϊόντα που επιστρέφω;

Μια απλή σακούλα μεταφοράς αρκεί. Είναι απαραίτητη μία τυπική συσκευασία έτσι ώστε να εξασφαλιστεί η ασφαλής επιστροφή των ειδών πίσω στις εγκαταστάσεις μας αλλά και για να μην χαλάσει η συσκευασία. Χαλασμένες συσκευασίες προιόντων ΔΕΝ θα γίνουν αποδεκτές 

Πρέπει να συμπεριλάβω κάτι άλλο στο πακέτο μου εκτός από τα προιόντα που επιστρέφω; 

Για να κάνουμε την αλλαγή ή επιστροφή σας θα χρειαστούμε κάποιο παραστατικό αγοράς, (απόδειξη αγοράς ή κάρτα αλλαγής). 

Πώς θα λάβω τα χρήματα από οριστική επιστροφή προιόντος;

Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται άμεσα από εμάς από την στιγμή που τα επιστρεφόμενα είδη παραληφθούν και ελεγχθούν. Προκειμένου να γίνει δεκτή ή επιστροφή ή αλλαγή, όλα τα προϊόντα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση με τις υπάρχουσες ετικέτες τους και την αρχική τους συσκευασία άθικτη. Επίσης θα πρέπει να συνοδεύονται από όλα τα έγγραφα (απόδειξη / τιμολόγιο ή τυχόν προωθητικό υλικό κ.λ.π). Οι επιστροφές των χρημάτων πραγματοποιούνται στην αρχική πιστωτική κάρτα ή λογαριασμό Paypal ή Klarna που χρησιμοποιήθηκε κατά την παραγγελία. Ο χρόνος επεξεργασίας ποικίλει ανάλογα την τράπεζα και το είδος της πιστωτικής κάρτας.

 

Το Poline είναι υπεύθυνο για τα έξοδα αποστολής για προϊόντα με κατασκευαστικά ελαττώματα ή γενικά για οποιαδήποτε δική μας υπαιτιότητα. Σε αυτήν την περίπτωση θα μας στείλετε email στο info@polinechildrenshoes.com ή θα μας καλέσετε στο (0030) 210 89 83 744.

 

What is Box Now?

Send your package simply, easily and quickly, but above all without stress!

learn more