Προθεσμία επιστροφών & αλλαγών

Μπορείτε να επιστρέψετε ή να αλλάξετε προϊόντα εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας.

Τρόποι αλλαγής

Έχετε τις εξής επιλογές:

✅ Δωρεάν αλλαγή σε ένα από τα φυσικά καταστήματα Poline Παιδικά Υποδήματα. (Δείτε τα καταστήματα ΕΔΩ)

✅ Αλλαγή στην έδρα του e-shop: Γρηγ. Λαμπράκη 13, Γλυφάδα, Τ.Κ. 16674.

✅ Αλλαγή μέσω e-shop (εφόσον δεν υπάρχει κοντά σας φυσικό κατάστημα).

Διαδικασία αλλαγής μέσω e-shop

➡️ Σημαντικό: Τα έξοδα αποστολής της αλλαγής επιβαρύνουν τον πελάτη. Το κόστος αποστολής δεν επιστρέφεται.

Για δωρεάν αποστολές, παρακρατείται €5,00 (Ελλάδα) ή €20,00 (εξωτερικό) για την κάλυψη των εξόδων αποστολής.

Βήματα για επιστροφή / αλλαγή:

1️⃣ Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας ή πατήστε ΕΔΩ.

2️⃣ Μεταβείτε στις παραγγελίες σας και επιλέξτε "ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ" δίπλα στο προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε.

3️⃣ Δηλώστε τον λόγο επιστροφής και πατήστε "ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΑΙΤΗΜΑΤΟΣ".

4️⃣ Για αλλαγή προϊόντος, καλέστε μας στο 2108983744 και ενημερώστε μας για το προϊόν αντικατάστασης. (Προτείνουμε πρώτα να βρείτε το νέο προϊόν στο site μας).

5️⃣ Μόλις εγκριθεί το αίτημά σας, θα λάβετε email με την ταμπέλα επιστροφής.

6️⃣ Στην περίπτωση αλλαγής, η αποστολή του νέου προϊόντος γίνεται μόλις παραλάβουμε την επιστροφή σας.

📦 Όλες οι επιστροφές/αλλαγές γίνονται αποκλειστικά μέσω BoxNow.

Συσκευασία επιστροφής

Μια απλή σακούλα μεταφοράς αρκεί, αρκεί να εξασφαλίζεται η ασφαλής επιστροφή του προϊόντος.

Κατεστραμμένες συσκευασίες δεν γίνονται αποδεκτές.

Απαραίτητα έγγραφα

Συμπεριλάβετε στο πακέτο ένα παραστατικό αγοράς (απόδειξη ή κάρτα αλλαγής).

Επιστροφή χρημάτων

💳 Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται μόλις παραλάβουμε & ελέγξουμε το προϊόν.

✅ Το ποσό επιστρέφεται στην αρχική μέθοδο πληρωμής (πιστωτική κάρτα, PayPal ή Klarna).

✅ Για παραγγελίες με αντικαταβολή, στείλτε μας μαζί με το προϊόν τα τραπεζικά σας στοιχεία (IBAN, όνομα δικαιούχου, τράπεζα) για την κατάθεση.

⚠️ Το κόστος αντικαταβολής & μεταφορικών δεν επιστρέφεται.

Για οποιαδήποτε απορία, επικοινωνήστε μαζί μας στο 2108983744!