Politique d'expédition de Poline

Où est située votre entreprise et où puis-je recevoir ma commande ?

Notre société est basée en Grèce et toutes les expéditions de nos produits sont effectuées à partir de nos entrepôts privés situés en Grèce.

Avec quelles entreprises de transport coopérez-vous ?

• Nos produits en Grèce sont expédiés avec ACS, BoxNow, Wolt et DHL.
• Nos produits à l'étranger sont expédiés avec DHL

Puis-je recevoir ma commande en dehors de la Grèce ?

Bien sûr! Nous effectuons des expéditions vers tous les pays européens, les pays des Balkans (Albanie et Bulgarie) et Chypre.

Dans combien de temps puis-je mettre la main sur ce que je viens de commander ?

Les délais de livraison varient selon le transporteur. En moyenne, pour la Grèce, cela prend jusqu'à 3 jours ouvrés et pour les envois internationaux de 3 à 6 jours ouvrés. Veuillez nous contacter si vous n'avez pas reçu votre colis dans un délai raisonnable.

Le suivi est-il disponible pour mon colis ?
Oui, dans l'email qui vous sera envoyé avec votre confirmation de commande se trouve un lien qui vous permet de suivre votre colis à tout moment.

Taxes de douane et d'importation

L'acheteur ne supporte aucun frais supplémentaire de douane ou de taxes d'importation, nos produits étant destinés aux pays de l'Union européenne. Vous pouvez importer dans votre pays tout ce que vous avez acheté dans un autre pays de l'UE sans avoir à vous arrêter à la frontière ni à faire une déclaration en douane. La seule condition est que vos achats soient destinés à votre usage personnel ou à celui de votre famille et non à la revente. La TVA est incluse dans le prix d'achat.

Et si mon adresse était erronée ?
Désolé, mais nous ne pouvons rien y faire. Veuillez être prudent lorsque vous saisissez vos informations de livraison, car nous ne pouvons pas modifier les informations de livraison après l'expédition.