L'heure d'exécution de la commande et l'heure de réception du colis

Nous préparons et expédions généralement les commandes dans les 24 heures. En cas de paiement en ligne, le délai d'exécution de la commande est prolongé jusqu'à ce que le montant soit crédité sur notre compte. Pour chaque étape d'exécution de la commande, nous vous informons par email. Le statut de la commande peut être vérifié en vous connectant à votre compte personnel. Dans certains cas, la durée d'exécution de l'ordre peut être prolongée jusqu'à 14 jours – nous vous informons immédiatement par téléphone ou par e-mail d'un tel retard. La livraison prend 3 à 6 jours ouvrables à partir du moment où le colis est envoyé depuis notre siège social.

Notre société est basée en Grèce et toutes les expéditions de nos produits sont effectuées à partir de nos entrepôts privés situés en Grèce.

  • Nos produits en Grèce sont expédiés avec ACS, BoxNow, Wolt et DHL.
  • Nos produits à l'étranger sont expédiés avec DHL

Bien sûr! Nous effectuons des expéditions vers tous les pays européens, les pays des Balkans (Albanie et Bulgarie) et Chypre.

Les délais de livraison varient selon le transporteur. En moyenne, pour la Grèce, cela prend jusqu'à 3 jours ouvrés et pour les envois internationaux de 3 à 6 jours ouvrés. Veuillez nous contacter si vous n'avez pas reçu votre colis dans un délai raisonnable.

Oui, dans l'email qui vous sera envoyé avec votre confirmation de commande se trouve un lien qui vous permet de suivre votre colis à tout moment.

L'acheteur ne supporte aucun frais supplémentaire de douane ou de taxes d'importation, nos produits étant destinés aux pays de l'Union européenne. Vous pouvez importer dans votre pays tout ce que vous avez acheté dans un autre pays de l’UE sans avoir à vous arrêter à la frontière ni à faire une déclaration en douane. La seule condition est que vos achats soient destinés à votre usage personnel ou à celui de votre famille et non à la revente. La TVA est incluse dans le prix d'achat.

Désolé, mais nous ne pouvons rien y faire. Veuillez être prudent lorsque vous saisissez vos informations de livraison, car nous ne pouvons pas modifier les informations de livraison après l'expédition.

Liste détaillée des frais d'expédition